教练法 Coaching Method

不同于其他的使用性测试方法,测试受测者与实验室之间有明确的交互作用,是在使用者使用系统时引导他们应用的方法,当受测者在进行实验时遇到阻碍、无法继续进行时,允许可以向指导专家发问任何有关的问题,使得实验可以继续进行下去。

教练法是锁定在生手,目的在于发现这类使用者的需求以便提供更好的训练和操作说明,在重新设计界面时避免这类问题的需求。

优点是可以引导生手以较佳的效率进行实验,且相较于边说边做法更加自然。而指导专家通常为使用性的专家或是实验者本身,有时熟手也可以作为教练,通常会有4名受测者。

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